Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě dostupném na adrese www.steves.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.

Pro účely těchto obchodních podmínek vymezuje prodávající následující pojmy:

Prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující – osoba, která odebírá zboží od prodávajícího. Rozlišuje se, zda se jedná o podnikající fyzickou osobu nebo právnickou osobu jednající v rámci své podnikatelské činnosti, nebo o spotřebitele.

Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávajícím jako podnikatelem a spotřebitelem, zejména podle § 1810 a násl. občanského zákoníku.

---

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je společnost:

ProHUB s.r.o.
Pobřežní 780/8
Jižní Předměstí
301 00 Plzeň
Česká republika
IČO: 17382238
DIČ: CZ17382238

Kontaktní údaje pro zákazníky:
Telefon: 775 555 058
E-mail: steve@steves.cz

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 42561.

Dozorovým orgánem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka vytvořená prostřednictvím internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a upravit zadané údaje.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby.

Prodávající může kupujícího kontaktovat prostřednictvím kontaktů uvedených v objednávce za účelem vyřízení objednávky nebo souvisejících služeb.

3. Ceny zboží

Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a obsahují DPH.

Slevy není možné kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo na opravu zjevných chyb v cenách zboží.

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné technické chyby v ceně zboží nebo jiné zjevné chyby vzniklé při provozu internetového obchodu.

4. Platební metody

Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

• Apple Pay
• Google Pay
• online platební kartou
• dobírkou při převzetí zásilky

5. Doprava

Cena dopravy se zobrazuje v objednávce před jejím odesláním.

Zboží je doručováno prostřednictvím následujících přepravních společností:

• Zásilkovna
• PPL
• DPD

Konkrétní způsob dopravy si kupující vybírá během objednávky podle aktuálně dostupných možností.

Při objednávce nad 700 Kč je doprava zdarma při doručení prostřednictvím Zásilkovny v rámci České republiky, pokud není u konkrétní akce nebo produktu uvedeno jinak.

V některých případech může být k objednávce poskytnut dárek zdarma. Tento dárek není předmětem kupní smlouvy a nelze jej samostatně reklamovat.

Prodávající odesílá zboží zpravidla do několika pracovních dnů od přijetí objednávky.

Orientační doba doručení po předání zásilky dopravci je zpravidla 1–3 pracovní dny.

Pokud není uvedeno jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.

V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme kupujícímu zásilku nepřebírat nebo tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména zpožděním dopravce nebo výpadkem logistických služeb.

6. Nepřevzetí zásilky na dobírku

Kupující, který zvolí způsob platby na dobírku, se zavazuje objednanou zásilku převzít.

V případě, že kupující bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy zásilku na dobírku nepřevezme, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, dopravou a vrácením zásilky.

Tyto náklady mohou zahrnovat zejména:

• náklady na dopravu k zákazníkovi
• náklady na dopravu zpět od dopravce
• balné a logistické náklady spojené se zpracováním objednávky

Maximální výše náhrady nepřesáhne skutečné náklady spojené s dopravou a manipulací se zásilkou.

Prodávající je oprávněn tyto náklady po kupujícím požadovat.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat u kupujícího, který v minulosti nepřevzal objednanou zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy, platbu objednávky předem.

Prodávající je rovněž oprávněn evidovat případy nevyzvednutých zásilek a v odůvodněných případech omezit možnost využití některých platebních metod, zejména dobírky.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevného zneužívání objednávkového systému.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na steve@steves.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající může vrácení peněz pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Pro usnadnění odstoupení od smlouvy jsme pro vás připravili formulář: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co bylo spotřebitelem porušeno. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co byl tento obal porušen (například ochranná fólie, hygienická membrána pod víčkem nebo jiný ochranný obal produktu).

8. Reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

• opravu
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na steve@steves.cz nebo zasláním zboží na adresu:

ProHUB s.r.o.
Pobřežní 780/8
301 00 Plzeň
Česká republika

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

• nesprávným použitím produktu
• nesprávným skladováním
• běžným opotřebením
• uplynutím minimální trvanlivosti nebo doby použitelnosti po otevření (PAO)

U parfémů není subjektivní nespokojenost s vůní považována za vadu produktu.

Prodávající neodpovídá za individuální alergickou reakci na některou ze složek produktu.

9. Recenze zákazníků

Recenze uvedené na webu mohou pocházet pouze od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili.

Ověření může probíhat například prostřednictvím objednávkového systému nebo e-mailové výzvy zaslané po dokončení nákupu

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách e-shopu.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení sporů je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

Online řešení sporů je možné také prostřednictvím platformy EU:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.

Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách e-shopu.